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优博网上娱乐:福德人寿发布了《2020企业社会责任报告》

时间:2021/7/9 20:13:49  作者:  来源:  浏览:40  评论:0
内容摘要:近日,福得人寿发布了《2020企业社会责任报告》。报告显示,保险公司积极承担社会责任,提供风险保障,在保障民生、公益、扶贫等领域开展工作。福德人寿去年开发了25个新产品,覆盖了人们的健康保障、财富规划、意外保护等多种需求。公司制定重大疾病理赔方案,根据客户需求重新思考规划重大疾病...
近日,福得人寿发布了《2020企业社会责任报告》。报告显示,保险公司积极承担社会责任,提供风险保障,在保障民生、公益、扶贫等领域开展工作。福德人寿去年开发了25个新产品,覆盖了人们的健康保障、财富规划、意外保护等多种需求。公司制定重大疾病理赔方案,根据客户需求重新思考规划重大疾病产品战略,将重大疾病保险业务从单一产品升级为产品矩阵。升级后的大病保险产品体系包括经典版、守护版、感恩版、增强版、大湾区版五个产品,满足不同客户的多样化需求。

近年来,保险业在提高医疗保障水平、完善养老保险制度、构建多层次社会保障体系等方面发挥了重要作用。富德人寿携手政府惠民保险平台推出深圳专属健康保险,开发“富德人寿深圳专属集团医疗保险”等四款产品,为市民提供医疗和大病产品的优惠价格和丰富保障。通过政府平台实现身份验证、保险、扣款、记账全过程的信息交互,打通医疗保险账户扣款结算等财务流程。作为专注于专业转型的保险公司,福德人寿正积极探索电子绿色金融,利用生物人脸识别、电子签名、OCR、大数据等技术在保险、承保、保全、理赔等领域完成保单。生命周期应用为客户提供高品质、高效的全流程电子、智能保单服务。

在保险方面,通过构建智能核保系统和视频核保,核保专家通过视频与客户面对面交流,收集信息,在线完成核保评估,简化了核保流程,为客户带来便捷的服务体验。进入柜台服务,“智能共享柜台”打破了传统的按业务类型划分窗口和柜台的做法。它以移动平板电脑为载体,以“一机计数器”系统为核心,创造性地固定了传统的实体计数器,将其转化为移动便捷的电子移动计数器。通过人脸识别、OCR识别等先进技术解决了业务流程的困难。单个服务人员可以为客户提供许多服务,如合同、安全和索赔解决。,有效减少顾客在柜台的等候时间。

结合智能语音技术在电话业务领域的应用,公司在全国范围内推出了智能语音导航系统,根据客户服务要求自动识别并转入相应的服务节点。同时,将扩大自助服务范围,针对业务需求多、操作流程相对简单的业务,在IVR语音链路中实现自助操作。目前,电话自助服务项目已增加到12个。在理赔过程中,福得人寿建立了多元化的理赔服务体系“Life Koi”。承保和理赔不再局限于理赔人,而是保险公司(理赔人)、代理人和涉及保险合同的客户。纳入理赔服务体系,充分发挥参与主体的主观能动性。2013年启动的“小海豚项目”是福德人寿多年精心打造的公益项目。2020年“小海豚工程”以“放飞梦想,让爱腾飞”为主题,为贫困地区的困难儿童、留守儿童、丧亲儿童提供物质救助、保险捐赠、心理援助。

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